Envío y Devoluciones

Envíos

En Tralalá Moda Infantil realizamos envíos a toda la península. No se realizan envíos fuera de España, ni a las Islas Canarias, Ceuta o Melilla a través de la tienda online.

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•  1. Coste: 4.95 € (gratis a partir de 80 €)
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• 2. Plazo de entrega: 48 - 72h desde la confirmación del pago.
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•  3. Productos personalizados: 2 - 3 días de preparación + envío.

Temporadas de alta demanda: En épocas como Navidad, Reyes o Black Friday, garantizamos la preparación y el envío en los plazos indicados. No obstante, pueden producirse retrasos por parte de las empresas de transporte, ajenos a nuestro control. Recomendamos realizar los pedidos con antelación.

Entrega

La entrega se realizará en la dirección indicada por el cliente. Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección precisa y completa. Tralalá Moda Infantil no se hace responsable por retrasos derivados de datos incorrectos.

Importante: No realizamos entregas los sábados ni domingos. Si no podemos cumplir con la fecha estimada, te informaremos y podrás elegir entre una nueva fecha o la cancelación con reembolso total.

Recogida en tienda (gratuita)

Puedes recoger tu pedido sin coste en nuestra tienda física:

Devoluciones

Dispones de 15 días naturales desde la recepción del pedido para devolver productos si no estás conforme.

Pasos para devolver:

1. Contáctanos por teléfono (616 178 154) o email (tienda.tralala@gmail.com).
2. Indícanos los productos a devolver. Te daremos un número de devolución.
3. Empaqueta los productos en su caja original o una similar.
4. Incluye el formulario de devolución que te facilitaremos.

Opciones de envío para devolución:

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• Enviar por mensajería a: Xeneral Pardiñas, 2 - Galería, 15702 Santiago de Compostela, La Coruña.
• O solicitar recogida por 4,95 € (a descontar del reembolso).

Una vez recibamos los productos y verifiquemos su estado, procederemos al reembolso mediante el mismo método de pago, salvo que se acuerde otra forma.

Importante: No se aceptarán devoluciones de productos usados, sin etiquetas o embalaje original. Los productos personalizados no admiten devolución.

Devoluciones en tienda (recogida gratuita)

Si elegiste recogida en tienda, la devolución se gestionará como una compra física: se emitirá un vale sin caducidad o podrás cambiarlo por otro producto.

Productos defectuosos

Si recibes un producto defectuoso o dañado, nos haremos cargo de los gastos de devolución. Contáctanos por email o teléfono y envíanos una foto o vídeo del producto para solucionarlo cuanto antes.