1. Envíos
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- Envíos a Canarias, Islas Baleares, Ceuta, Melilla y extranjero: consultar condiciones y tarifas al teléfono o WhatsApp 616 178 154 o por email a tienda.tralala@gmail.com .
- Plazo de entrega: 48 - 72h laborables tras confirmar el pago (productos personalizados: +2 a 3 días de preparación).
- Entregas: En la dirección indicada. No se entregan pedidos los sábados ni domingos. En épocas de alta demanda (Navidad, Reyes o Black Friday) los plazos de transporte pueden sufrir retrasos ajenos a nuestro control.
2. Devoluciones
Dispones de 15 días naturales desde la recepción del pedido para realizar una devolución. Debemos recibir el paquete en nuestra tienda dentro de este plazo de 15 días.
Pasos para devolver:
- Contáctanos por teléfono o WhatsApp al 616 178 154 o por email a tienda.tralala@gmail.com .
- Indícanos qué productos deseas devolver.
- Empaqueta los artículos en su embalaje original (o similar), en perfecto estado y con etiquetas intactas.
Condición sobre compras mínimas: El envío es gratuito únicamente si la compra final resultante es igual o superior a 80 €. Si al devolver prendas el importe que finalmente te quedas no alcanza los 80 € (o se devuelve el pedido completo), se regularizarán los 4,95 € del coste de envío inicial en el abono.
Opciones para hacernos llegar el paquete:
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Opción A (Envío por cuenta de la clienta):
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Si la compra final no llega a 80 €, se descontarán 4,95 € del envío inicial al realizar el reembolso.
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15701 Santiago de Compostela (A Coruña). - Opción B (Recogida gestionada por nosotros): Ordenamos la recogida a domicilio por un coste de 4,95 €. Si tras la devolución la compra final queda por debajo de 80 €, se descontarán un total de 9,90 € (4,95 € de recogida + 4,95 € de envío inicial).
Una vez recibido y verificado el estado de las prendas, se realizará el abono mediante el mismo método de pago. Los artículos personalizados no admiten devolución.
Productos defectuosos
Si recibes un artículo con algún defecto o tara, nos hacemos cargo de todos los gastos de envío y recogida.
Contáctanos enviando foto o vídeo al 616 178 154 o a tienda.tralala@gmail.com para solucionarlo de inmediato.