Envío y Devoluciones

Envíos

 

En Tralalá Moda Infantil realizamos envíos a toda la península. No se realizan envíos fuera de España, ni a las Islas Canarias, Ceuta o Melilla a través de la tienda online.

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  •  1. Coste: 4.95 € (gratis a partir de 80 €)
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  • 2. Plazo de entrega: 48 - 72h desde la confirmación del pago.
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  •  3. Productos personalizados: 2 - 3 días de preparación + envío.

Temporadas de alta demanda: En épocas como Navidad, Reyes o Black Friday, garantizamos la preparación y el envío en los plazos indicados. No obstante, pueden producirse retrasos por parte de las empresas de transporte, ajenos a nuestro control. Recomendamos realizar los pedidos con antelación.

 

Entrega

 

La entrega se realizará en la dirección indicada por el cliente. Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección precisa y completa. Tralalá Moda Infantil no se hace responsable por retrasos derivados de datos incorrectos.

 

En caso de ausencia, se dejará un comprobante para recoger el paquete en el punto pack más cercano en un plazo máximo de 10 días.

 

Importante: No realizamos entregas los sábados ni domingos. Si no podemos cumplir con la fecha estimada, te informaremos y podrás elegir entre una nueva fecha o la cancelación con reembolso total.

 

Recogida en tienda (gratuita)

 

Puedes recoger tu pedido sin coste en nuestra tienda física:

Xeneral Pardiñas, 2 - Galería
15702 Santiago de Compostela, La Coruña

Te avisaremos por WhatsApp cuando tu pedido esté listo para recoger.

 

Devoluciones

 

Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para devolver productos si no estás conforme.

 

Pasos para devolver:

 
  1. Contáctanos por teléfono (616 178 154) o email (tienda.tralala@gmail.com).
  2. Indícanos los productos a devolver. Te daremos un número de devolución.
  3. Empaqueta los productos en su caja original o una similar.
  4. Incluye el formulario de devolución que te facilitaremos.

Opciones de envío para devolución:

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  • Enviar por mensajería a: Xeneral Pardiñas, 2 - Galería, 15702 Santiago de Compostela, La Coruña.
  • O solicitar recogida por 4,95 € (a descontar del reembolso).

Una vez recibamos los productos y verifiquemos su estado, procederemos al reembolso mediante el mismo método de pago, salvo que se acuerde otra forma.

 

Importante: No se aceptarán devoluciones de productos usados, sin etiquetas o embalaje original. Los productos personalizados no admiten devolución.

 

Devoluciones en tienda (recogida gratuita)

 

Si elegiste recogida en tienda, la devolución se gestionará como una compra física: se emitirá un vale sin caducidad o podrás cambiarlo por otro producto.

 

Productos defectuosos

 

Si recibes un producto defectuoso o dañado, nos haremos cargo de los gastos de devolución. Contáctanos por email o teléfono y envíanos una foto o vídeo del producto para solucionarlo cuanto antes.